"Consumers want to feel the company they buy from has their absolute best interests at
heart; so for them that means being treated respectfully as sole beings and not units in some
amorphus lump."
Richard Laermer, Co-autor de "Punk Marketing" en su blog: Laermer.com
"Los consumidores quieren sentir que la empresa a la que le compran lleva sus intereses en el corazón, lo que para ellos significa ser tratados con respeto, como seres únicos y no como unidades de un conjunto amorfo."
