“Nunca golpeo. Nunca regaño. Nunca critico.
Y por nada desearía protagonizar una escena como he visto
hacer en lugares públicos.
Opino que hacer lo contrario a mi modo de proceder es ser impertinente.
No, yo soy el cliente amable.
Pero voy a decirles lo que también soy.
Soy el cliente que nunca regresa.”
Michael LeBoeuf, consultor. De su libro “Cómo hacer clientes y conservarlos”
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